请细心核对卡面性别、名字及有用日期，承认无误后，当即在卡反面签名条上签名，以防丢掉或被盗后，被他人冒用。牡丹卡不要与身份证放在一同，防止一起丢掉，形成较大危险，若牡丹卡丢掉，持卡人应当即处理挂失手续。

  牡丹卡的暗码可由持卡人在领卡时设定，也可打印在暗码信封内，由发卡组织邮寄给持卡人，或由持卡人到发卡组织前来收取。持卡人拿到暗码信封若发现已拆封，应当即与发卡组织联络，替换暗码，以防泄密。暗码信封应长时间妥善保管。

  持卡人收取暗码后，可在ATM大将暗码修改成自己简单记住的数字。但切勿选用身份证件号码、出生日期或其他易于猜想的号码作为暗码，以防卡丢掉后，暗码被他人容易破译。运用ATM或POS等电子机具设备时，防止让他人察看到暗码。

  持卡人忘记暗码，可凭卡和身份证件到发卡组织或当地营业网点阐明状况，处理补发暗码或重置暗码手续。

  牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹灵通卡可在国内一切贴有牡丹卡标志和银联标志的特约商户或ATM上运用，其间牡丹灵通卡只能联机运用。

  持卡人在特约单位购物消费以牡丹信用卡结算时，应向经办人员供给身份证件，假如在POS上结算，还应输入暗码（部分地区在外，详情请阅“银行重要公告”或垂询客户服务电线），然后，按经办人员的要求在签购单（或POS凭据）的持卡人签名栏运用常用字体签名，签名时，持卡人需细心核对压印或打印材料是不是正确、明晰，金额是否与购买产品或消费金额共同，若有不当之处，应要求经办人员当面在凭据上注明“报废”字样，再另行压印或打印一份新的凭据。经办人员受理结束后，持卡人应取回自己的牡丹卡、身份证件，并收取签购单（或POS凭据）的持卡人存根联，妥善保管。

  持卡人对用牡丹卡购买的产品不满意，要求退货时，仍需凭牡丹卡处理退货手续，不能要求特约单位交还现金。

  牡丹信用卡、牡丹贷记卡和牡丹灵通卡只能处理人民币存款事务，持卡人凭牡丹信用卡、牡丹贷记卡和牡丹灵通卡可在本、异地的发卡组织或储蓄所存款。

  持卡人取现金额超越5万元需出示有用身份证件，单笔取现金额超越10万元要提早一天告诉经办银行。

  牡丹卡的买卖单据包含存款单、取款单、签购单、转账单、POS凭据和ATM凭据等，是持卡人对帐的重要依据。每次用卡后，应将凭据保存一段时间，直至账务核对没有过错，承认该笔买卖已经由银行精确记入牡丹卡账户后方可妥善处理。持卡人对账务如有疑问，可凭买卖单据与发卡组织核对。

  当牡丹卡丢掉或被盗时，持卡人应当即就近到发卡组织或营业网点处理书面挂失手续。处理挂失手续须交验自己身份证件或开具有关证明，供发卡组织或营业网点检查。

  假如特殊状况不能当即到发卡组织处理书面挂失，能够先拨打电话银行处理暂时挂失，再到发卡组织处理书面挂失手续。

  假如牡丹卡损坏，持卡人能够到发卡组织交换新卡。换卡需由持卡人自己带身份证件（或托付他人带着持卡人及代理人的身份证件、持卡人签名的授权托付书）到发卡组织，填写表格，交回旧卡。

  牡丹信用卡、牡丹贷记卡有用期限最长两年。发卡组织于持卡人牡丹卡到期前一个月，向其宣布换卡告诉。持卡人需求持续用卡，应到发卡组织交回其旧卡，换领新卡；如不换另新卡，应于期满前一个月以书面形式告诉发卡组织，不然，发卡组织视同持卡人将持续用卡，并为持卡人补制新卡。

  运用ATM十分简洁，持卡人将牡丹卡刺进ATM投卡口内，ATM屏幕上便显示出操作过程提示。持卡人依据机器的提示，按键操作，1－2分钟内便可完结整个操作的流程。操作过程是：刺进牡丹卡Y按键输入个人暗码Y按取款键Y按键输入取款金额Y按退出键，这时，在旁边买卖单出口处还会主动打印出一张记账单。

  持卡人凭卡和暗码在指定ATM上取款，每天最多不超越20000元。牡丹灵通卡持卡人也可凭卡和暗码经过ATM处理根本账户与相关账户之间的转账。持卡人在非我国工商银行ATM等电子机具上存取款和转账结算。